Política de envío

Envíos

1 El tiempo estimado de entrega de un artículo puede variar dependiendo si su compra es en temporada alta de ventas, promociones, los tiempos se le notificarán al usuario mediante el correo electrónico y se contemplarán a partir de la confirmación de la compra. Las entregas a domicilio se efectúan solo por las siguientes paqueterías: ESTAFETA, FEDEX, DHL Y Envios locales LUZ IDEAL desconoce los tiempos exactos de entrega con las paqueterías, los mismos pueden variar dependiendo el tipo de servicio y la localidad donde radique el usuario.
2 El lugar de Entrega del producto será el lugar físico que el usuario señalo como su domicilio de entrega en la página web con las siguientes excepciones:
2.1 El lugar de entrega en pagos realizados por medio de mercado pago deberá ser el domicilio fijo del usuario, es decir que la compra no podrá ser entregada con servicio OCURRE.
2.2 El lugar de entrega en pagos realizados por medio de PayPal deberá ser el domicilio señalado en la plataforma anterior mencionada, por lo que el usuario deberá tener el cuidado de revisar antes de realizar el pago que sus direcciones en PayPal y en nuestra página web coincidan y sean correctas, de lo contrario se enviará a el domicilio señalado en PayPal o bien se le hará la devolución de su dinero.
3 En caso de que el pedido no le llegue en el plazo fijado por la paquetería seleccionada, el usuario podrá contactarnos por medio del correo electrónico contacto@luzideal.com ó vía telefónica al 56 1299 2979, para reportar él retraso.
4 El número de paquetes que el usuario recibirá puede variar dependiendo el volumen del pedido, los números o número de rastreo se le harán llegar al usuario por correo electrónico.
5. Cuenta con 48 horas después de recibir su compra para reportar cualquier irregularidad en la misma al correo: contacto@luzideal.com

Costos y tiempos de envío

Métodos de envío: ESTAFETA, FEDEX, DHL Y ENVÍOS LOCALES, servicios terrestres y aéreos, envíos exclusivos para la república mexicana.

LUZ IDEAL garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el Usuario determine al generar su pedido, a excepción de los puntos 2.1 y 2.2 arriba mencionados y los domicilios localizados en zonas de difícil acceso señaladas como OCURRE FORZOZO por las paqueterías o en los casos en que la paquetería haga las visitas señaladas y el comprador no se encuentre en su domicilio.

Al hablar de días hábiles estos son de lunes a viernes entre 9:00a.m. y 6:30 p.m., y los que sean señalados conforme la paquetería. Los costos de envío varían dependiendo el volumen del pedido y la paquetería que el usuario señale al realizar la compra el monto exacto a pagar lo calculara la página web cuando el usuario se encuentre generando el pedido

Compras con Cupones

LUZ IDEAL ofrece al usuario en específicas ocasiones por medio de redes sociales o por anuncios en la página web el beneficio del cupón de descuento, el mismo podrá ser utilizado para obtener su pedido por un costo más bajo ya sea por porcentaje de descuento o por envío gratis, el usuario deberá tomar en cuenta las siguientes restricciones:

*Los cupones cuentan con fecha de vigencia, en caso de que el usuario no realice su pedido en las fechas estipuladas el cupón perderá su validez.
*Según el caso los cupones serán válidos con un método de pago específico.
*Los cupones estarán sujetos a cantidad limitada, es decir cierto número de cupones con específico descuento.
*LUZ IDEAL no estará obligado a respetar u otorgar de nueva cuenta ningún cupón cuando el usuario no cumpla con los términos y condiciones establecidos en este documento.

Entrega en tienda

La entrega en tiendas le permite al usuario evitar los costos de envío y recoger su pedido en la sucursal LUZ IDEAL

El usuario deberá tomar en cuenta que si su pago es por mercado pago solo podrá recoger los productos el titular de la cuenta de mercado pago, y el mismo deberá ser mayor de edad acompañado de su INE original y copia.

Si el método de pago es por PayPal el usuario no podrá acudir a las sucursales, esto debido a políticas de protección al vendedor de PayPal.

Se recomienda al usuario corroborar el stock de los productos que desea adquirir antes de acudir a la sucursal pues el mismo puede variar, deberá hacerlo vía correo electrónico